Política general de envíos
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de México.
Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de México salvo cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo, en el caso de los envíos con servicio ocurre deben ser colectados dentro de los 5 dias posteriores a su llegada a oficina, de no ser colectado y este regrese al destinatario cualquier costo adicional deberá ser cubierto por el cliente.
Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.
Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 72 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
Área de reparto
El área de reparto de nuestros productos se limita a los Estados Unidos Mexicanos. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.
No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.
Tipos de envío
Los envíos se realizan por las empresas de paquetería FedEx, Estafeta, Correos de México o PAQUETEXPRESS.
Los precios de envío se cotizan directamente en tu carrito añadiendo los datos del destino, calculándose de acuerdo con el peso volumétrico del producto y distancia. Una vez proporcionada la información del destino te apareceran las paqueterías, costos y tipo de servicio disponible entre los cuales podrás elegir el mejor para ti.
Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de 3 a 5 días hábiles (Esto varía de acuerdo al destino y depende completamente de los procesos de cada paquetería).
El envío exprés generalmente se realiza por las empresas de paquetería DHL y Estafeta, los precios de envío se cotizan directamente el el panel de pago de tu carrito, calculándose de acuerdo con el peso volumétrico del producto y distancia.
Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de 1 a 2 días hábiles (hasta 3 días en algunos códigos postales).
IMPORTANTE:
- En algunas zonas este tiempo de entrega puede ser de 1 a 9 días hábiles, tendrá mayor información al momento de que su pedido sea liberado.
- Si su pedido contiene productos con existencia en distintos almacenes se le cobrará por cada uno de los envíos.
- Si su pedido incluye productos que están en existencia y otros que están sobre pedido se le cobrará por cada uno de los envíos.
- No todos los códigos postales aplican para envío exprés
- Algunos productos con configuraciones especiales pueden requerir de un tiempo adicional de preparación de hasta cuatro días hábiles antes de ser enviados. Para obtener una fecha estimada de entrega precisa, te recomendamos visitar la página de detalles del producto. El tiempo estimado de entrega comenzará a contar a partir de que tu pago sea aplicado.
Entregas en tienda
Paso a Recoger (Sin Costo)
Las entregas se realizan en nuestra única tienda física en esta modalidad los productos con existencia se pueden pasar a recoger, una vez que el pedido este procesado y con el pago aplicado. El pedido debe ser recogido en la fecha, lugar y hora que se agenda la cita, la cual será programada y notificada a usted por correo electrónico, si usted desea reprogramar la cita contará con un plazo de 24 horas hábiles después de que usted reciba la notificación de que está listo para recoger en almacén para hacerlo. Al no asistir a recolectar su pedido este será retirado del área de resguardo y cancelado por el proveedor y con esto se cancela el apartado del producto.
La dirección de tienda, número de referencia e indicaciones para la entrega se le notificará por correo electrónico una vez que se compruebe su pago y se realice la liberación de su mercancía.
Para la entrega en tienda se le solicitara presentar una identificación oficial (Credencial del IFE, Cartilla Militar o Pasaporte Mexicano, en caso de ser extranjero presentar Pasaporte y/o documento de identidad que acredite su nacionalidad). Si usted no cuenta con alguna de estas identificaciones es importante nos proporcione por correo electrónico a grupodemisiembra@mail.com el nombre completo de otra persona que si cumpla con este requisito y pueda pasar a recoger el pedido. Esta medida es con el único propósito de entregar el pedido a la persona autorizada.
Liberaciones
Pagos con depósito o transferencia electrónica
En esta modalidad los productos que se encuentran en existencia se envían generalmente al diá siguiente hábil (de lunes a viernes) una vez verificado su pago y liberado su pedido en horario laboral.
Para agilizar la liberación es deseable que notifique su pago.
Por correo: grupodemisiembra@gmail.com
Por Teléfono: 595 120 33 93
No es necesario que envíe el comprobante de su depósito o transferencia, en caso de una aclaración un Ejecutivo de venta se comunicará con usted para solicitar más información de su pago.
Para su comodidad ponemos a su disposición nuestras cuentas
Titular: Marco Antonio Hernandez Paniagua
Cuenta: 158 736 5990
Clabe interbancaria:
012 296 01587365990 9
Número de tarjeta:
4152 3138 9080 1900
Banco: BBVA
Nombre: Marco Antonio Hernández Paniagua.
Clabe interbancaria : 014180200084309297
Número de cuenta:
20008430929
Tarjeta: 5579 0990 1751 8186
Banco: Santander Serfin.
Pagos con tarjeta de crédito o Débito.
En esta modalidad los productos se envían una vez que su banco emisor y el departamento de seguridad del banco que hace la cobranza libere su pago. De mi siembra se reserva el derecho de cancelar cualquier pago que no cumpla con los requisitos que solicite el banco, esto significa que en ciertos casos se le puede pedir que nos envíe una copia de su identificación y/o comprobante de domicilio y otros documentos que comprueben su identidad únicamente con el fin de verificarla.
Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, De mi siembra utiliza los servicios de Mercado Pago para el cobro y validación de la información del cliente. De mi siembra solo remite la información del cliente con el tercero (en este caso Mercado Pago y sus afiliados) para que procesen el pago realizado y en su caso notifiquen a De mi siebra la autorización de la transacción. De mi siembra estipula en sus Terminos y condiciones que el cliente acepta que la información será remitida a un tercero para su validación y autorización, verifique nuestro Aviso de privacidad.
En caso de cualquier falta de documentos solicitado su pago será revertido.
Los pedidos pagados con esta modalidad solo aplican para productos con envío a domicilio.
Pagos con efectivo en Tiendas OXXO
En esta modalidad los productos se liberan cuando el sistema de pago de OXXO notifica automáticamente el pago recibido, lo cual ocurre en período de 60 minutos aproximadamente.
Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega del producto comienza al momento de Liberarse el pedido. El tiempo estimado de entrega le será proporcionado al concluir su pedido y será confirmado a través de correo electrónico y/o vía whattsapp.
El tiempo de entrega de los productos en existencia depende de la liberación de su pedido según el método de pago y el tipo de envío seleccionado.
Tiempo de Entrega de Productos Sobre Pedido
El tiempo aproximado de entrega de productos sobre pedido es de 10 a 30 días, De mi siembra se mantiene en comunicación con el proveedor o fabricante de los productos sobre pedido, sin embargo, por políticas de estos proveedores o fabricantes ellos pueden decidir:
- No surtir algún producto por sus políticas comerciales o cualquier otra circunstancia ajena a nuestra empresa, en este caso se le notificará por correo electrónico para que usted decida cambiar su producto por otro modelo o cancelar su pedido.
- Surtir el pedido en un mayor tiempo al estimado, en este caso se le notificará por correo electrónico para que usted decida si desea seguir en espera o cancelar su pedido. Los pedidos pagados con más de 30 días cuentan con garantía de reembolso, lo que significa que usted podrá solicitar la devolución de lo pagado, para más información visite nuestra política de devoluciones y reembolsos