Plazos:
- Devoluciones: Hasta 15 días desde la entrega.
- Cambios o reembolsos por calidad: Hasta 30 días.
Condiciones:
- Este proceso aplica únicamente para compras en la tienda virtual de De mi siemba.
- Los artículos deben estar nuevos, sin uso, con etiquetas y envases originales.
- No se aceptan devoluciones de artículos dañados o alterados de cualquier forma por parte del comprador.
- Asegúrate de que todos los artículos sean de tu agrado antes de iniciar la solicitud ya que solo se permite una solicitud de devolución por orden.
Pasos para Solicitar una Devolución:
- Iniciar Solicitud:
Centro de Atención al Cliente:+
Proceso de Autorización:
- Una vez llegue el producto al almacén realizaremos la inspección física del producto.
- Recuerda que el reembolso se realizará al método de pago original si la inspección es exitosa. Si elegiste un cambio de producto , este será enviado y recibirás todas las actualizaciones correspondientes a tu nueva orden vía correo electrónico.
Nota: Si la inspección física no es exitosa, te contactaremos y te devolveremos el producto.